AhnReport를 이용한 오류 신고

사용자는 제품을 사용 중 발생한 오류를 AhnReport를 이용하여 신고할 수 있습니다. AhnReport는 오류를 분석하는데 필요한 로그, 덤프 파일, 제품 정보 들을 수집하며, 사용자가 작성해 주신 내용과 첨부 파일은 오류 분석과 수정에만 사용됩니다.

오류 신고하기

AhnReport는 PC에 설치되지 않는 실행 파일(.exe)로 제품 설치 시 다운로드할 수 있는 링크만 시작 메뉴에 추가되어 있습니다. 다음 절차에 따라 AhnReport를 다운로드한 다음 오류를 신고하십시오.

1. 윈도우의 시작 버튼()을 클릭하거나 키보드에서 Windows 키를 누릅니다.
2. 시작 > 모든 프로그램 > AhnLab > AhnLab Safe Transaction > AhnReport를 클릭하면 AhnReport 다운로드가 시작됩니다.

3. 다운로드가 완료되면 실행을 클릭합니다. <사용자 계정 컨트롤>이 표시되면, 예를 클릭하고 계속 진행하십시오.

4. Ahnreport가 실행됩니다. 제품 오류 신고를 클릭합니다.

5. <제품 오류 신고>에서 신고할 내용을 작성한 후 메일로 보내기를 클릭합니다.

6. 지원 담당자 정보와 사용자 정보를 입력합니다.

• 지원 담당자 정보: 담당자를 알고 있다면 담당자 메일 주소와 이름을 입력하고, 모르신다면 고객만족센터의 메일 주소와 이름을 입력하십시오.
• 사용자 정보: 오류를 신고하는 사용자의 메일 주소와 이름을 입력합니다.

7. 확인을 클릭하면 수집 항목이 압축되어 메일로 전송되고 신고가 완료됩니다.